-Сообщества

Читатель сообществ (Всего в списке: 3) Прикольные_футболки О_Самом_Интересном MY_HIT

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 04.02.2010
Записей: 34716
Комментариев: 135736
Написано: 172094

Комментарии (2)

Этика телефонного разговора

Дневник

Суббота, 01 Октября 2011 г. 10:19 + в цитатник

Правила хорошего тона предписывают говорить по телефону кратко и по делу. Стоит избегать как шепота, так и слишком громкого разговора. Тому, кто звонит, следует поздороваться и назвать свое имя, а если это необходимо , то и должность. Затем нужно вежливо попросить к телефону нужного вам человека. Если вы не уверены в правильности набора номера, сначала уточните, туда ли вы попали. http://independentpaydayloanlenders.com/images/money-payday-loan-1.jpgОднако нетактично спрашивать, какой номер телефона у вашего невольного собеседника. Правильнее будет назвать тот номер, который набирали вы и уточнить, нет ли ошибки. Возможно, вы неправильно набрали или неточно записали нужный номер телефона.
Телефонная этика Тому, кто снял трубку, принято говорить: «Алло» или «Да», «Я вас слушаю». Нередко, по долгу службы требуется называть свою фамилию или должность. Во время телефонной беседы довольно нелепо звучат «поддакивания»: «Да», «Ну», «Угу», «Так», «Ага» и т.д. Если телефонная беседа прерывалась, перезванивает тот, кто звонил. Разговор, как правило, завершает тот, кто его начал.

Читать далее...
Рубрики:  Жизнь

Метки:  

 Страницы: [1]